Privacybeleid

Privacy:
Genau so, wie es sein sollte, handeln wir. 

Wir möchten sicherstellen, dass du mit unseren Standorten und Dienstleistungen zufrieden bist. Dabei versuchen wir, den Kontakt mit dir so einfach, angenehm und relevant wie möglich zu gestalten. Wir behandeln deine Privatsphäre so, wie wir selbst behandelt werden möchten. Ja, wir sammeln personenbezogene Daten von dir, stellen jedoch sicher, dass diese ordnungsgemäß vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben. Wenn wir Kontakt mit dir aufnehmen, bieten wir dir stets eine einfache Möglichkeit, dich abzumelden. Das ist im Grunde alles, was du wirklich wissen musst. Wir schützen deine Daten so gut wie möglich, dennoch ist es notwendig, deine Daten mit Dritten zu teilen, wie z.B. unserem Zahlungs-, Kunden-, Marketing- und Buchungssystem. Dies ist logisch, denn ohne diese Datenteilung könnten wir deine Buchung beispielsweise nicht verarbeiten. Wenn wir Kontakt mit dir aufnehmen, kannst du dich jederzeit durch eine E-Mail abmelden.


 

Das ist unsere Datenschutzrichtlinie, kurz und verständlich.

 
Um das Obige weiter zu erläutern, findest du unten die rechtlich ausführliche Version unserer Datenschutzregeln. Wir haben versucht, sie so verständlich wie möglich zu beschreiben. Wenn du dennoch Fragen hast, kannst du uns jederzeit unter info@urbancamperspot.com kontaktieren.

Datenschutzerklärung von UrbanCamperSpot


Personenbezogene Daten

Wenn Sie bei uns übernachten, Kontakt aufnehmen oder eine (Online-)Buchung bei uns vornehmen, bitten wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten. Diese Daten über Sie sammeln und speichern wir persönlich. Wir müssen nicht alles über Sie wissen, sondern nur das, was strikt notwendig ist, um Ihren Aufenthalt bei uns optimal zu gestalten, Ihre Fragen schnell beantworten zu können und unsere Kommunikation reibungslos und relevant zu gestalten. Hier finden Sie eine Übersicht über die personenbezogenen Daten, die wir benötigen und warum:

Wenn Sie bei uns übernachten oder eine (Online-)Buchung bei uns vornehmen, speichern wir die folgenden personenbezogenen, Interaktions- und Verhaltensdaten:

  • Vor- und Nachname: Damit wir Sie persönlich ansprechen können.
  • Geschlecht: Um Sie noch höflicher ansprechen zu können, natürlich kann bei uns auch ein X stehen.
  • Geburtsdatum: Da Sie ein Fahrzeug führen und bei uns an einem Spot übernachten, gilt das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren. Außerdem sind wir verpflichtet, Kurtaxe an die Gemeinden abzuführen. Deshalb fragen wir auch die Geburtsdaten Ihrer Reisegruppe ab.
  • E-Mail-Adresse: Hierhin senden wir alle Informationen zu Ihrer Buchung/Ihrem Aufenthalt bei uns.
  • Handynummer: Nur für Kontakt in Bezug auf Ihre Buchung/Ihren Aufenthalt bei uns.
  • Kennzeichen: Damit wir wissen, dass Sie auf unserem privaten Parkplatz parken dürfen.
    Fahrzeugtyp und Fahrzeugabmessungen: Unsere Spots sind nur für Wohnmobile zugänglich, und aufgrund der Vielfalt der Plätze auf unseren Spots kann nicht jeder Camper-Typ auf jeder Camper-Stelle platziert werden.
  • IP-Adresse: Damit wir Sie erkennen und Sie Ihre Daten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen.
    Anfangs- und Endzeit Ihrer Buchungen: Dadurch behalten wir den Platz für Sie und Sie sind für Ihren Aufenthalt versichert.
  • Ein- und Auscheckzeitpunkt: So wissen wir, dass Sie den Spot verlassen haben.
  • Notizen zu Buchungen: So können wir Ihre Fragen oder Anfragen schnell beantworten.
Außerdem verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
Kennen Sie das? Sie nehmen Kontakt mit einem Unternehmen auf und bevor Sie Ihre Frage stellen können, müssen Sie eine Reihe von Fragen durchlaufen. Auch wir finden das ärgerlich, deshalb speichern wir Ihre Daten und können schnell zusammenarbeiten, um Ihre Frage zu beantworten.
Kundenservice: Sie können uns anrufen, mailen, über Facebook, Instagram und LinkedIn erreichen. Damit Sie Ihre Geschichte nicht zweimal erzählen müssen, machen wir kurze Notizen zu Ihrer Frage. Und wenn zufällig ein Kollege das Telefon abnimmt, weiß er sofort, worum es bei Ihrer Frage geht. Das ist praktisch für alle.

    • Link zu Ihrem Facebook-, Instagram-, LinkedIn-Profil
    • Ihr (Firmen-)Name auf Facebook, Instagram, LinkedIn
    • Ihre Interaktionen, Notizen und Ihre Fragen, die Sie über diese Plattformen stellen.

Nichts ist ärgerlicher, als ständig unerwünschte Werbung in Ihrem Posteingang zu erhalten. Deshalb speichern wir Daten, um Sie immer besser kennenzulernen. So können wir Sie persönlich über Tipps, neue Spots & Dienstleistungen und tolle Angebote auf dem Laufenden halten. Immer mehr angepasst an das, was Sie von uns wissen möchten!

  • Marketingnachrichten: Wir sind stolz darauf, Sie immer besser kennenzulernen. Wir machen Sie gerne mit unseren Spots glücklich. Aber ... wenn Sie sie irgendwann nicht mehr möchten? Unter JEDEM Beitrag können Sie sich mit einem Klick abmelden.

Lernen ist uns wichtig. Vorschläge, Feedback und Interaktionen sind uns daher wichtig. Wir speichern Ihre Daten, um daraus zu lernen. Wir verwenden diese Daten, um neue Dienstleistungen anzubieten oder Spots an tollen Orten zu eröffnen. Damit wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können!

  • Spotter-Zufriedenheit: Wir möchten nur glückliche Spotter. Deshalb fragen wir regelmäßig, ob Sie noch zufrieden mit uns sind. Wie in einer echten Beziehung möchten wir wissen, was wir tun können, um Sie noch glücklicher zu machen. Unser Ziel ist es, dass Sie so zufrieden mit uns sind, dass Sie es der ganzen Welt erzählen möchten. Ist das nicht der Fall, hören wir gerne Ihre Beschwerden über unseren Service, damit wir diese für Sie lösen können. Außerdem verwenden wir Ihre Vorschläge und Ihr Feedback, um zu verstehen, was Ihnen als Spotter wichtig ist. Stellen Sie sich vor: Wir erhalten 10 Ideen, wie wir Dinge noch besser machen können. Wo fangen wir an? Nun, wir bevorzugen das Mehrheitsprinzip. Natürlich können wir uns nicht nur darauf beschränken und entscheiden gemeinsam mit unseren Geschäftszielen, was wir tun können. Gemeinsam sorgen wir für noch mehr und tolle UrbanCamperSpot-Standorte.

Schließlich möchten wir Sie nicht immer mit Fragen belästigen, bevor wir Ihnen weiterhelfen können. Oder Sie bitten, Informationen anzugeben, die Sie uns bereits mitgeteilt haben. Deshalb verwenden wir bei UrbanCamperSpot die Daten, die uns bereits bekannt sind, um Sie optimal bedienen zu können. Und natürlich sind alle unsere Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, in der sorgfältigen Behandlung Ihrer Daten geschult und haben eine Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet.

Möchten Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen? Ihre Daten ändern oder aus unserem System löschen lassen? Kein Problem.

Lassen Sie es uns per E-Mail wissen: info@urbancamperspot.com

 

Aufbewahrungsdauer

Wir haben eine sehr klare Regel: Wir speichern Ihre Daten nicht länger als Sie wünschen. Die Aufbewahrungsfrist hängt vom Zweck ab, für den wir die Daten erhalten oder gesammelt haben, und von etwaigen gesetzlichen Verpflichtungen.

Wahlmöglichkeiten für personenbezogene Daten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@urbancamperspot.com mit der Anfrage zur Einsicht, Änderung, Übertragung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

Sicherheit personenbezogener Daten

Wir glauben, dass Sie mit Ihrem Wohnmobil großartige Erinnerungen schaffen möchten. Mit UrbanCamperSpot möchten wir Ihnen immer mehr schöne Erinnerungen ermöglichen! Für Sie tun wir, was wir tun. Es wäre seltsam, wenn wir Ihre Privatsphäre nicht ernst nehmen würden. Ihre Daten stellen wir niemals zu kommerziellen Zwecken Dritten zur Verfügung. UrbanCamperSpot wird jedoch von einigen anderen Dienstleistern unterstützt. Wir treffen Vereinbarungen mit diesen Dienstleistern und halten diese in Verarbeitungsverträgen fest.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

  • Server und Geräte unserer Mitarbeiter sind mit aktuellen Sicherheitssoftware wie Virenscannern und Firewalls ausgestattet. Wir verarbeiten Ihre Buchung über das Buchungssystem 'Camping.care', das über eine erstklassige Datenschutzsicherung verfügt. Lesen Sie hier deren Datenschutzerklärung.
  • Wir verwalten Ihre Kundendaten und Interaktionen aus einem System 'Hubspot' und sind in den USA ansässig, das sorgt für Übersichtlichkeit. Sie sind führend in Kundenmanagementsystemen, daher ist es für sie genauso wichtig wie für uns, dass ihre Datenschutzsicherung hervorragend ist. Lesen Sie hier deren Datenschutzerklärung.
  • Um die Bezahlung für Ihren gemieteten Spot durchführen zu können, verwenden wir die Dienste von SumUp und Mollie, einem in den Niederlanden ansässigen Unternehmen, das iDEAL-Zahlungen, Auszahlungen und Lastschriften abwickelt. Lesen Sie hier Sumup Datenschutzbestimmungen und Lesen Sie hier Mollies Datenschutzbestimmungen.

 

Protokolldaten

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir möglicherweise anonyme Informationen, die Ihr Browser an uns sendet. Diese Informationen werden als Protokolldaten bezeichnet und können Dinge wie Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browser, die von Ihnen besuchten Seiten, die Zeit und das Datum Ihres Besuchs, die Zeit, die Sie auf den Seiten verbringen, und andere Informationen enthalten. Wir verkaufen niemals Ihre Daten an Dritte, das halten wir für nicht korrekt, also auch keine Online-Protokolldaten. Diese Informationen verwenden wir jedoch, um Sie online noch schneller das zu finden, wonach Sie suchen, und um Ihnen bei Fragen, die Sie online haben, helfen zu können. Wir verwenden diese Daten auch gemeinsam mit denen anderer Benutzer analysiert, um zu sehen, wie und wo wir unsere Website noch übersichtlicher und benutzerfreundlicher gestalten können. Niemand findet es toll, auf einer Website nach Informationen zu suchen, die nicht gefunden werden können. Aus Frustration greifen Sie dann zum Telefon oder starten einen Chat, in der Hoffnung, dass Ihre Frage schnell beantwortet wird. Wenn viele Spotter dasselbe erleben, ist unsere Website also nicht benutzerfreundlich genug und wir möchten das gerne für Sie lösen. Damit Sie nicht viel Zeit damit verbringen müssen, das zu finden, was Sie suchen, und wir unsere Zeit damit verbringen können, unsere Spots zu verbessern. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass es eine unheimliche Idee ist: Schicken Sie uns eine E-Mail, und wir werden dafür sorgen, dass Ihre Daten daraus entfernt werden.

 

Cookies

Wir nennen das Cookies, weil wir sie lieben. Mit diesen Daten können wir Ihren Online-Besuch persönlicher, inspirierender und einfacher gestalten. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website auf der Festplatte Ihres Computers ablegt, wenn Sie unsere Website besuchen. Unsere Website verwendet diese Daten, um festzustellen, ob Sie bereits zuvor auf unserer Website waren oder nicht. Sie werden von unserer Domain an Ihren Computer gesendet und dort als anonyme & IP-Identifizierung gespeichert. Diese Cookies verwenden wir zusammen in Kombination mit den oben genannten Log- & persönlichen Daten, um zu analysieren, ob wir Ihnen leichter die Antworten auf das geben können, wonach Sie gesucht haben. Unsere Cookies sorgen für Komfort und werden nicht missbraucht, um sie an Dritte zu verkaufen. Stellen Sie es sich so vor: Ein Cookie sorgt dafür, dass Sie während der Nutzung der Website angemeldet bleiben. Wir verwenden auch Cookies, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie unsere Website erneut besuchen. Kennen Sie das? Sie suchen nach einem freien Platz, um am nächsten Wochenende bei uns zu übernachten. Aber dann klingelt die Türklingel und Sie verlassen unsere Website. Wie schön ist es, dass wir Ihnen diese Informationen zeigen können, wenn Sie wieder auf unsere Website gehen, ohne dass Sie alle Suchkriterien erneut eingeben müssen.

Wir verwenden Cookies von Google Analytics, Facebook/Instagram/LinkedIn, Hubspot und Tommy's. Wir verwenden Cookies, die für ein optimales Erlebnis der Website und unserer Kommunikation erforderlich sind.

Mmmhh lecker, unsere Cookies sorgen für glückliche Spotter! Wenn Sie die Cookies ablehnen, müssen Sie möglicherweise häufiger Daten erneut eingeben und erhalten möglicherweise nicht immer die relevantesten Informationen für Sie. Natürlich geben wir Ihnen die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, ob Sie diese Cookies herunterladen möchten, und wir werden dies niemals ohne Ihre Zustimmung tun.

 

Links zu anderen Seiten

Unsere Website enthält Links zu Seiten außerhalb unserer Website (ziemlich leicht zu erkennen: Wenn die URL nicht mit urbancamperspot.com beginnt, wissen Sie sicher, dass Sie unsere Website verlassen haben). Anders als dieser Seitenverweis geben wir keine persönlichen Daten von Ihnen an die Seiten weiter. Diese Seiten liegen natürlich nicht in unserer Kontrolle, daher haben wir keinen Einfluss darauf, was sie mit Ihren Informationen machen. Wir können daher nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Wir halten jedoch fest, ob Sie diese Links verwenden, um zu verstehen, ob diese Seiten für Sie als Spotter interessant sind.

 

Datenschutz für Kinder

Wir versuchen, so wenig wie möglich persönliche Informationen über Kinder unter 13 Jahren zu sammeln. Wenn wir feststellen, dass unsere Algorithmen Informationen ohne Ihre Zustimmung als Eltern sammeln oder gegen die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verstoßen, entfernen wir diese sofort von unseren Servern. Wenn Sie feststellen, dass wir dennoch zu viele Informationen über Ihr Kind sammeln, würden wir es begrüßen, wenn Sie uns darüber informieren würden, damit wir die Informationen entfernen können. Natürlich verwenden wir anonymisierte Daten, um zu verstehen, was Familien in der Umgebung gerne tun, damit wir Ihnen mehr Informationen darüber auf unserer Website geben können.

 

Haben Sie eine geschäftliche Beziehung zu uns?

Wir sammeln die oben genannten Daten auch für unsere Geschäftsbeziehungen. Außerdem sammeln wir die folgenden Unternehmensdaten:

  • Firmenname & Adressdaten: Damit wir Ihren Firmennamen auf unseren Rechnungen angeben können.
  • Firmendaten: Denken Sie an Website-Daten, Branche, Unternehmensgröße usw. Wir verstehen noch besser, was Sie als geschäftlicher Kunde oder Lieferant beschäftigt. Wir bei UrbanCamperSpot halten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hausordnung ein. Unternehmen, die gegen diese Regel verstoßen, erhalten leider keinen Zugang zu unserem Spot und keine Zusammenarbeit.
  • Merkmale: Wir sind auch verpflichtet, unsere geschäftlichen Kunden & Partner in unseren Systemen erkennbar zu protokollieren. Daher werden wir bei der Anmeldung Kontaktpersonen und Mitarbeiter in unserer geschäftlichen Umgebung hinzufügen.
  • Handelsregister-Nummer: Sie können sich immer noch als Unternehmer fühlen. Aber um ein Unternehmen zu haben, muss Ihr Unternehmen im Besitz einer Handelsregisternummer sein. Mit dieser Nummer können wir überprüfen, ob Ihr Unternehmen auch gesetzlich anerkannt ist.
  • USt-IdNr.: Diese ist erforderlich für Rechnungsstellung und Finanzbuchhaltung.

Änderungen, Fragen und Feedback

Natürlich behandeln wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt. Wir überprüfen regelmäßig, ob wir diese Datenschutzrichtlinie einhalten. Aber wir können immer etwas übersehen. Wenn Sie Fragen oder Ergänzungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns kontaktieren:

UrbanCamperSpot

06-20904446

info@urbancamperspot.com

 

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Informationen behandelt haben, unzufrieden sind, möchten wir natürlich, dass Sie dies mit uns besprechen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir Ihre Daten so verwalten, dass Sie sich wohl fühlen. Sie können jedoch auch die Datenschutzbehörde kontaktieren:

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Tel: 070 - 888 85 00

Fax: 070 - 888 85 01

 

versie 3.0 @ 2024